Alterna Energía: contacto, precios y tarifas
Llámanos y te ayudamos a ahorrar en tus facturas con Alterna Energia
Lun. - Vie. de 9h-20h / Sáb. de 9h-17:30h
Información
Información
Alterna Energía se llama ahora Butik y su servicio es suministrado por Repsol. En este artículo te explicamos cuáles son sus tarifas, canales de atención al cliente y los servicios que incluye.
¿Qué es Alterna Energía?
Alterna Energía es una comercializadora de electricidad y de gas natural que cuenta además con servicios de telefonía, la operadora integral cuya oferta de energía es suministra por Repsol. Los datos fiscales y la información acerca de la compañía es:- Razón social: Alterna Operador Integral S.L.
- CIF de Alterna Energía: B87075982
- Teléfono de Alterna Energía: 910 790 247
- Email de Alterna: clientes@alternaonline.es
- Domicilio social de Alterna Energía: C/ Via de las dos Castillas (km. 33, Complejo at), 28224 Pozuelo de Alarcon (Madrid)
¿Qué servicios y tarifas ofrece Alterna Energía?
Los servicios de Alterna Energía consisten en un catálogo suministrado por Repsol, además de servicios de mantenimiento incluidos.Tarifas de luz de Alterna Energía
Para contratar la luz con Alterna se debe elegir entre alguna de estas tres tarifas:- Tarifa Tranquilidad: el cliente paga un solo precio durante todo el día y sin subidas durante 12 meses.
- Tarifa Mercado: una tarifa indexada al precio del mercado mayorista más una cuota de servicio por solo 6 euros al mes.
- Tarifa Smart 10 horas: el cliente puede elegir las 10 horas del día en las que más consume para pagar menos por la luz.
Tarifas de gas de Alterna Energía
Para contratar el gas natural con Alterna se aplica el precio de coste de la energía y sin que sea posible aplicar franjas de discriminación horaria pues en este tipo de suministro no es posible en ningún caso.- Tarifa Tranquilidad: un único precio para la luz durante todo el día y sin variaciones durante un año. Incluye un servicio de mantenimiento de gas por 10,99 euros al mes.
- Tarifa Mercado: se aplica el precio de coste del gas natural. Se paga por lo que se consuma e incluye un servicio de mantenimiento de gas por 10,99 euros al mes.
¿Cómo se puede contactar con Alterna Energía?
Existen varias formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Alterna para hacer consultas, gestiones, reclamaciones o para iniciar el proceso de contratación de sus productos:| Clientes actuales | Nuevos clientes |
| 910 790 247 | 919 038 285 |
| clientes@alternaonline.es | info@alternaonline.es |
Contactar por teléfono con Alterna Energía
Para entrar en contacto con el servicio de atención al cliente de Alterna existen las siguientes opciones por parte de los antiguos o nuevos clientes de la comercializadora:- 910 790 247: número de atención al cliente para titulares de un contrato actualmente con Alterna
- 919 038 285: número de atención al cliente y contratación para personas que aún no tienen un contrato con Alterna.
Contactar por Internet con Alterna Energía
Hay varias maneras de contactar o hacer gestiones online con Alterna y cada vía de contacto depende principalmente de si actualmente ya eres cliente de la compañía o no:- Correo electrónico: clientes@alternaonline.es (para clientes) / info@alternaonline.es (para no clientes)
- Área de clientes: para poder utilizar esta herramienta es necesario un registro previo por parte de los clientes de Alterna.
- Solicitud de llamada desde la página web: pulsando sobre el botón "Llamadme" e introduciendo el número de teléfono.
Origen de Alterna Energía
Alterna está dentro del grupo Flip Energía S.L. y desde sus inicios ofrece los precios más asequibles en base al coste real de la energía para sus tarifas de luz y gas. Al principio, era conocida como Alterna Energética pero actualmente Alterna Online tiene el objetivo de convertirse en el operador integral para todos los servicios que se necesitan dentro de un hogar o local:- Luz
- Gas
- Fibra
- Móvil
Objetivos de Alterna Energía
La misión de Alterna Energía consiste en proporcionar todos los servicios y suministros para el hogar con un único operador con total transparencia para que de este modo las facturas sean fáciles de entender. El objetivo principal consiste en simplificar la vida de los clientes, aumentar la tranquilidad y la calidad de vida de todos sus clientes ayudándoles a ahorrar en el día a día.Otros artículos que te pueden interesar
FAQ
¿Tengo que registrarme en Alterna para hacer gestiones?
Los clientes de Alterna Energía que quieran hacer trámites desde el móvil tienen que registrarse con un nombre de usuario y contraseña propios. De este modo podrán utilizar su cuenta personal desde la versión web o desde el móvil para hacer las gestiones que necesiten con Alterna.
¿Qué es Flip Energía?
Flip Energía es el grupo energético al que pertenecía Alterna antes de llamarse Butik. Por lo tanto, si nos planteamos ¿qué compañía es Alterna? podríamos considerar que es una sección dentro de Flip, que igualmente cuenta con otra comercializadora de luz con sus propios precios y tarifas, independiente de Alterna.
¿Cuál es la compañía de luz más barata en España?
No se puede definir una única compañía como la más económica del mercado energético actual porque depende del perfil de consumo de cada cliente. Sin embargo, Alterna Energía es una de las comercializadoras con mejores opiniones en la actualidad, a excepción de algunos comentarios de experiencias negativas sobre Alterna Energía que pueden leerse desde la web de la OCU.
¿Hay compromiso de permanencia con Alterna?
Depende del tipo de servicio que se contrate con Alterna. En el caso de contratar la tarifa de luz, gas o móvil sin Internet no hay periodo de permanencia pero en el caso de contratar fibra óptica sí que existe una permanencia de 12 meses tras la instalación.
¿Qué compañía de teléfono es alterna?
La compañía de teléfono que brinda servicios a la antigua Alterna (actual Butik) es Más Móvil.
