Curenergia: atención al cliente por teléfono y online

¿Cuál es la atención al cliente de Curenergía?

El teléfono de atención al cliente de Curenergía es el 800 760 719. Además, la atención al cliente de Curenergía también se brinda a través de varios canales: Atención al cliente de Curenergía El horario de atención al cliente de Curenergía es de lunes a viernes de 08:00 a lasa 22:00, y los sábados y domingos de 09:00 a 21:00.

Teléfono de Curenergía

Curenergía pone a disposición de sus clientes varios números de teléfono desde donde podrán contactar con sus agentes de atención al cliente: Teléfono gratuito de Curenergía 

Teléfono de Curenergía para el Bono Social

El teléfono gratuito de Curenergía para solicitar el Bono Social es el 800 760 719. Desde este teléfono se podrá hablar con un agente para solicitar el descuento en la factura de electricidad y recibir información sobre cómo acceder al descuento en la factura de la luz.

Atención al cliente online de Curenergía

Existen diferentes canales para ponerse en contacto por vía online con Curenergía:

• La web para clientes: www.curenergia.es
• Área de clientes de Curenergía
• Correo electrónico: clientes@tucurenergia.es.

Desde el área de clientes de Curenergía será posible descargar las facturas.

¿Cómo cambiar de titular en Curenergía?

Para cambiar el titular de la luz o el gas con Curenergía se deben seguir los siguientes pasos:

1. Llamar a Curnergía al 800 760 719.
2. Presentar los documentos necesarios, como el DNI y un documento que acredite la relación con el inmueble.
3. Esperar entre 1 y 15 días a que el cambio se haga efectivo.

¿Qué es Cuernergía?

Curenergía, Comercializador de Último Recurso, es una empresa del Grupo Iberdrola con domicilio social en Bilbao y es la entidad encargada de comercializar la venta de energía, Luz y Gas dentro del mercado regulado de la tradicional Iberdrola. Con la creación de Curenergía lo que se pretende es diferenciarse del servicio prestado en el mercado libre que es atendido por Iberdrola clientes. Al contratar el servicio de Luz y Gas, el usuario puede elegir entre el mercado libre con una amplia oferta de tarifas con diferentes horarios y precios que son fijados por la propia compañía Iberdrola ú optar por el mercado regulado donde existen únicamente dos opciones de contrato en Luz y Gas.

¿Qué diferencia hay entre Iberdrola y Curenergía?

Existen importantes diferencias a la hora de elegir nuestro contrato de luz y gas para servicios domésticos: Mercado regulado gestionado por Curenergia:

• Dos únicas tarifas (una para luz y otra para gas)
• No es posible promociones y descuentos
• El precio está regulado y lo fija la administración
• Existe un límite de potencia. Es decir, no se pueden acoger grandes consumos.

Mercado Libre gestionado por Iberdrola Clientes:

• No hay límite de potencia contratada.
• El precio lo fija el propio mercado o la empresa de acuerdo a sus costes y margen de beneficio.
• Iberdrola puede hacer ofertas y promociones.

Que es el Bono Social de Curenegía

Cunerergía es la empresa del Grupo Iberdrola encargada de gestionar el Bono social de electricidad. El Bono Social es un sistema de ayuda a pequeños consumidores vulnerables con el fin de ayudar a las familias con menos recursos a mantener los servicios básicos de electricidad en sus hogares. Para poder disfrutar del Bono Social, hay que cumplir una serie de requisitos de ingresos máximos y situación familiar. Dichos requisitos son regulados por el Gobierno mediante ley. Para solicitar el bono social en Iberdrola, se pueden dirigir por correo a bonosocial@iberdrola.es  o bien llamando al teléfono gratuito 900 200 708.

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