Dar de baja Endesa: contrato de luz y de gas

¿Cómo dar de baja un contrato de Endesa?

Para dar de baja el contrato de luz, gas o mantenimiento con Endesa se deben realizar estos pasos:

1. Llamar al teléfono 800 760 909 o desde  la sección Gestiones en el área de clientes.
2. Presentar la documentación necesaria, como el número de contrato o el DNI.
3. Una vez se valide la solicitud, esperar entre 1 y 20 días a que la baja se haga efectiva y la retirada del contador.

Al dar de baja un contrato se perderá el suministro de luz o gas. Si un cliente no quiere continuar con Endesa pero desea mantener su suministro, lo que debe hacer es cambiar de compañía eléctrica. No es posible dar de baja la luz temporalmente, pero es posible bajar a 0,1 kW la potencia contratada para reducir al mínimo el importe fijo de la factura.

¿Cómo dar de baja Endesa X?

Algunos clientes tienen problemas para dar de baja Endesa X y a causa de ellos muchos piensan que es obligatorio pagar Endesa X. Para dar de baja el servicio de mantenimiento de Endesa se debe llamar a 900 858 685 y presentar los siguientes documentos:

Documento Nacional de Identidad.

Dirección de la vivienda.

Número de contrato.

CUPS de la instalación.

Confirmar IBAN de la cuenta bancaria.

Para dar de baja Ok luz Assist de Endesa por vía online debes entrar en el área privada de Endesa X, entrar a la sección Mis Contratos y seleccionar Dar de baja Protección Luz 360. Este es el mismo sistema para dar de baja Ok Gas de Endesa, el actual Mantenimiento Gas Completo.

¿Cuándo dar de baja con Endesa la luz y el gas?

Todos los clientes pueden dar de baja con Endesa sus contratos de luz y gas en cualquier momento y de forma gratuita. No obstante, hay que tener en cuenta que:

Antes de solicitar la baja hay que tener en consideración si la vivienda o local va a quedar vacía durante un tiempo prolongado.

En caso de que no sea así, tal vez no merezca la pena darse de baja de Endesa, pues cuando se quiera volver a activar los suministros el coste por dar de alta la luz y el gas con Endesa será mucho mayor que el abonado por mantener los suministros activos.

Si tienes contratada una tarifa de Endesa con permanencia o un contrato de mantenimiento habría que pagar una penalización por el cese del contrato antes de tiempo.

No se puede realizar el cese del suministro si el titular tiene deudas con la comercializadora. En este sentido, habrá que pagarlas antes de solicitar el cese.

La solicitud de baja siempre debe hacerla el titular del contrato con Endesa.

Dar de baja la luz y el gas en Endesa por fallecimiento

Cualquiera de las personas autorizadas por el cliente pueden dar de baja el contrato de luz y gas con Endesa por fallecimiento. Por supuesto, en caso de que el titular no hubiera asignado a ninguna persona autorizada, el cese del suministro puede tramitarse simplemente presentando un certificado de fallecimiento.

¿Cómo dar de baja con Endesa de forma online la luz y el gas?

En la actualidad no es posible darse de baja en Endesa por vía online. No obstante hay otros ceses que sí puedes hacer online:

1. Desde el Área Clientes, ya sea desde la web o desde la app Endesa Clientes.
2. Entrar en la sección “Gestiones”,
3. Pulsar en el botón “Te ayudamos”
4. Hacer clic en “Dar de baja un suministro”.
Si necesitas dar de baja su suscripción a alertas de Endesa podrás hacerlo indicando tu correo electrónico en el apartado de la página web de la comercializadora.

Por supuesto, tanto por dar de baja OkGas con Endesa, al igual que ocurriría al dar de baja cualquier otro seguro de Endesa, así como para el cese de los contratos de luz, siempre es gratuito a menos que el cese se produzca cuando hay una cláusula de  permanencia, algo muy habitual en los contratos de mantenimiento que suelen tener una permanencia de un año al menos.

¿Cómo dar de baja la luz y el gas con Endesa por teléfono?

Cancelar cualquier contrato de Endesa y cesar el suministro puede solicitarse por teléfono llamando a uno de los siguientes números de atención al cliente de Endesa:

• Teléfono de Endesa para darse de baja: 800.760.909 (gratuito).
• Teléfono de Endesa para la baja desde el extranjero: ++34 937.061.510.  

Por otro lado, también puedes darte de baja desde cualquier oficinas de Endesa que se encuentran repartidas por toda España.

Dar de baja la luz y el gas con Energía XXI de Endesa

Energía XXI es la comercializadora regulada del Grupo Endesa. Si quieres dar de baja la luz y el gas con Energía XXI de Endesa tendrás que utilizar las siguientes vías de atención:

• Teléfono de Energía XXIí para darse de baja: 800.760.909 (gratis).
• Teléfono de Endesa para la baja desde el extranjero: +34 937 061 509.
• Acudiendo a una de las oficinas o puntos de servicio.

¿Cuánto tiempo tarda Endesa en cortar la luz?

El plazo para el cese del consumo depende del tipo de suministro:

• El plazo para dar de baja el gas natural con Endesa es de como máximo 15 días  hábiles. Se requiere retirar el contador.
• El plazo para dar de baja la luz con Endesa es, igualmente, de 15 días hábiles como máximo. No obstante, si tienes un contador telegestionado, el cese podría ser inmediato.

En todo caso, dichos plazos pueden variar según cuál sea la distribuidora de gas o de electricidad asignada a tu zona.

¿Qué coste tiene dar de baja el gas y la electricidad en Endesa?

El precio por dar de baja el gas natural o la luz en Endesa es de 0 euros; es decir, se trata de un trámite completamente gratuito y que se puede solicitar en todo momento y en toda condición. Ahora bien, esto solo es posible si tienes suscrito un contrato sin permanencia porque en caso de que la tengas deberas pagar una penalización por la baja del contrato. Igualmente, si cuentas con un contrato de mantenimiento, tendrás una penalización por la baja.

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