Naturgy: tarifas, área de clientes y facturas

¿Qué es Naturgy?

Naturgy es una de las principales compañías de luz y gas en España, con presencia en América Latina y otros países alrededor del mundo. Líder en el sector del gas y con una importante presencia en el sector eléctrico, opera tanto en el mercado libre como en el regulado.

1. En el mercado libre, se denomina Naturgy Iberia S.A.
2. En el regulado a la comercializadora regulada de Naturgy se le conoce como Gas & Power S.A.

Atención al cliente de Naturgy

Anteriormente conocida como Gas Natural Fenosa,  la atención al cliente de Naturgy se preocupa por brindar calidad a sus clientes. Para ello, ofrece diferentes opciones: Área Cliente de Naturgy: Plataforma virtual donde puedes gestionar tus trámites de forma fiable y rápida. Solo necesitas una cuenta y acceso a internet.
Teléfono gratuito de Naturgy: proporciona números de atención al cliente para el mercado libre y regulado, todos gratuitos y sin dejar rastro en la factura.
Atención presencial: Las oficinas de Naturgy están distribuidas por toda España y ofrecen asesoramiento e información. Algunas tiendas requieren cita previa.
Redes sociales: Naturgy tiene presencia en Facebook, Twitter y Telegram, donde están disponibles en su horario habitual para resolver dudas.

Gestiones desde el área de clientes de Naturgy

Para poder utilizar el área de clientes desde la app es necesario descargarla previamente en Google Play o App Store y, posteriormente registrarse. Los trámites que se pueden hacer desde Naturgy Clientes son los siguientes:

• Efectuar un cambio de titular de la luz o el gas.
• Presentar una queja.
• Conocer las ofertas y promociones actuales.
• Contratar un plan o dar de alta el servicio eléctrico.
• Registrar la lectura del medidor.
• Administrar todos tus contratos de luz y gas.
• Visualizar y obtener todas tus cuentas de electricidad de Naturgy.
• Explorar y bajar en PDF el recibo de gas natural de Naturgy.
• Revisar el uso de luz y gas que has efectuado.
• Modificar tus datos personales.

Requisitos para trámites con Naturgy

Para realizar gestiones con la compañía, como cambio de titular con Naturgy, cambio de tarifa o aumento de potencia contratada, se requiere la siguiente documentación:

Nedgia: la distribuidora de Naturgy

Naturgy también actúa como distribuidora de luz y gas en diversas regiones a través de su división llamada Nedgia. Si necesitas dar de alta la luz con Naturgy, la gestión está a cargo de Nedgia, debes comunicarte con ellos:

¿Cuáles son las tarifas de luz y gas de Naturgy?

Existe un amplio catálogo de tarifas de Naturgy con distintas condiciones y ofertas que se adaptan perfectamente a las necesidades tanto de hogares como de empresas. Esto es posible en primer lugar a su firme compromiso con las personas en el marco de la comercialización de energía sostenible, el compromiso con los resultados y la excelencia en el servicio tras más de 175 años apostando por la mejor energía.

Tarifas de luz

Si deseas suscribir una tarifa de luz con Naturgy, lo primero que tienes que decidir es si quieres contratar una tarifa del mercado libre o regulado.

1. Mercado libre

1️⃣ Tarifa plana: el cliente paga una cantidad fija al mes prefijada, sin importar el consumo. El pago de la cuota se calcula a partir de ponderar las consumiciones que hayas hecho durante los doce meses inmediatamente anteriores. La tarifa plana de Naturgy se denomina tarifa superpack, que también está disponible junto al gas. 2️⃣ Tarifa estable: cuenta con un precio fijo por kWh durante todo un año, lo que implica que no tendrás sorpresas en las facturas. 3️⃣ Con discriminación horaria: establece dos o tres precios por kWh durante el día. En este sentido, si se realiza el grueso del consumo durante las horas más baratas, es posible conseguir un ahorro efectivo en el contrato de la luz.

Naturgy
Tarifa	Término de energía	Término de consumo
Tarifa Por Uso	0,11917 €/kWh	P1: 0,10816 €/kW día P3:0,03339 €/kW día
Tarifa Noche	P1: 0,18546 €/kWh P2: 0,11641 €/kWh P3: 0,08233 €/kWh	P1: 0,10816 €/kWdía P3: 0,03339 €/kW día
Tarifa Zen	Cuota personalizada	Cuota personalizada

2. Mercado regulado Los precios están regulados por el gobierno pero van cambiando cada hora durante las 24 horas del día. Puedes consultar esta tarifa a tiempo real en: precio de la luz por horas. Bono Social de NaturgySe trata de un descuento en los precios de la tarifa PVPC. Dependiendo de la situación de cada persona, el descuento puede ser de un 25% o un 40%; en el caso de riesgo de exclusión social, este asciende hasta el 50% durante el 2025.

Tarifas de gas de Naturgy

Naturgy te da la posibilidad de escoger entre varias tarifas de gas:

1. Mercado libre

1️⃣ Superpack de luz y gas Se trata de una cuota fija por el consumo de luz y gas al mes. No hay posibilidad de hacerlo en exclusiva para el gas. 2️⃣  Tarifas estables Ofrece un precio estable por cada kWh de gas consumido. Dentro de esta modalidad se encuentra la tarifa Por Uso Gas.[/list-steps]  

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