Opiniones de Pepeenergy: valoraciones reales de los clientes

¿Cuáles son las opiniones de Pepeenergy?

Las opiniones de Pepeenergy pueden encontrarse en las reseñas su perfil de Google y estas son algunas de las más relevantes:

Después de más de dos años con Pepephone y PepeEnergy, puedo decir que son mi elección preferida. Comparando con otras experiencias, me quedo con ellos. El servicio es excelente y los precios son competitivos.

Las opiniones generalmente alaban la calidad humana del equipo de servicio de atención al cliente y la profesionalidad de sus trabajadores. No obstante, existen críticas por el aumento de precios de sus tarifas de luz.

¿Cuáles son las opiniones positivas de Pepeenergy?

Los clientes valoran positivamente la transparencia de la compañía, el precio de sus tarifas y el servicio de atención al cliente. Las opiniones positivas de Pepeenergy en 2024 se muestran en los siguientes fragmentos:

Mi experiencia con Pepephone y PepeEnergy ha sido excelente durante los últimos 2 años. Las facturas son claras, sin promociones engañosas, y el ahorro en la factura de la luz es notable en comparación con otras compañías. Recomiendo Pepephone y PepeEnergy por su transparencia y precios competitivos.

Laura ⭐⭐⭐⭐⭐

Después de años con el móvil y la luz con Pepephone, estoy encantada. Ofrecen un gran servicio, precios bajos y cualquier mejora beneficia primero a los clientes de siempre. Considero a Pepephone una empresa excepcional.

Siendo cliente de PepePhone, decidí probar PepeEnergy y estoy muy satisfecha. El ahorro es significativo, el servicio al cliente es fenomenal y, lo más importante, sé que estoy utilizando solo energía verde. Mucho mejor que otras compañías como Endesa, que considero estafadores totales. Estoy supercontenta con el cambio.

Estas opiniones de los usuarios sobre Pepeenergy pueden encontrarse en las reseñas del perfil de la empresa en el motor de búsqueda de Google, pero también pueden leerse opiniones sobre Pepeenergy en la página web dedicada a reviews llamada Trustpilot.

¿Cuáles son las opiniones de las tarifas de Pepeenergy?

Los usuarios publican valoraciones sobre las tarifas de Pepeenergy. No obstante, lo más acertado es ver directamente cuál es el precio de las tarifas de Pepeenergy de hoy:

Tal y como se puede apreciar en esta tabla, el precio de la luz es más caro durante las horas de la madrugada y mediodía, mientras que el precio aumenta de forma considerable a partir de las siete de la tarde, en horas punta.

¿Cuáles son las opiniones de la OCU sobre Pepeenergy?

Las opiniones de la OCU sobre Pepeenergy son generalmente muy positivas, ya que se encuentra entre las tres compañías de luz mejor valorada por sus socias y socios. En esta encuesta existen cinco categorías y estas son Información, Atención al cliente, Servicios online (web/app), Facturas y Satisfacción Global. En todas ellas Pepeenergy ha obtenido una media de 80 puntos, entre 83 y 79, lo que la convierte en la tercera mejor compañía del mercado según los socios de la OCU.

En esta encuesta solo se encuentra por detrás de la cooperativa de luz Som Energy y la comercializadora valenciana Lucera. En el extremo opuesto se encuentran las comercializadoras de referencia de Endesa y Naturgy, junto a CHC Energía y Eni Plenitud como las peor valoradas por los usuarios. No obstante, la asociación Organización de Consumidores y Usuarios ha sido puesta en entredicho por cobrar comisiones al realizar sus compras colectivas de tarifas de luz.

¿Cuáles son las opiniones  de la atención al cliente de Pepeenergy?

Los usuarios ven puntos fuertes y débiles en el servicio de atención al público. Las opiniones positivas de la atención al cliente de Pepeenergy valoran los siguientes puntos:

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Las opiniones negativas de la atención al cliente de Pepeenergy:

Pese a ello las valoraciones del servicio de atención al cliente son positivas y muy bien puntuadas en las encuestas de las asociaciones de consumidores. No obstante, la asociación Facua, Consumidores en Acción señala que  Pepeenergy discrimina a los usuarios en función de si son clientes o no y según ese criterio, les remite a una línea gratuita o a una de pago. Facua recuerda que el artículo 46.1.o de la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico establece que deben proporcionarse un número gratuito también para los consumidores que no sean clientes.

Para poder responder a esta pregunta lo más indicado es usar un comparador de luz y gas, ya que de esta forma se pueden confrontar los precios.

FAQ

¿Cuál es la compañía de la luz más barata?

La gran mayoría de usuarios se preguntan en los buscadores cuál es la compañía de la luz más barata, ya que existen decenas de comercializadoras de electricidad y cada vez es más difícil responder a esta pregunta. Por ello lo mejor es usar un comparador de luz y gas, ya que de esta forma se puede saber cuál es la mejor tarifa del mercado. En la siguiente tabla comparativa se muestran las tarifas con tres periodos de algunas compañías del mercado libre:

¿Qué compañías de luz hay?

Los consumidores deben entender que existen dos tipos de compañías, las del mercado libre y las del mercado regulado. Estas últimas son las comercializadoras de referencia nombradas por el Estado y solo son Baser COR (TotalEnergies), Energía XXI (Endesa), Curenergía (Iberdrola), Gas & Power (Naturgy), Régsiti (Repsol), CHC COR, Teramelcor S.L. (Gaselec) y Energía Ceuta XXI (Endesa). En el mercado liberalizado o libre, por el contrario, se pueden contratar con más de 150 compañías de luz, entre las que se encuentran Feníe Energía, Bassols Energía, Repsol Luz y Gas, CIDE HC Energía, Grupo Audax, Holaluz, Eni Plenitude, Flip Energía, Som Energía, Enérgya VM, Grupo Iberdrola, , Eleia, Goiener, Enercoop, Electra Energía, Alcanzia. Podo, Aura Energía, Factor Energía, Xenera, Eléctrica De Cádiz, Watium, Grupo Endesa, Grupo Naturgy, TotalEnergies, Nexus y Flip Energía.

¿Pepeenergy vs Iberdrola?

Los usuarios se preguntan si las tarifas de la comercializadora de Pepephone son mejores que las de Iberdrola. También se hacen la siguiente pregunta, ¿Pepeenergy vs Endesa? Es difícil contestar a esta pregunta, ya que Pepeenergy no cuenta con tarifas de precio fijo y sus precios dependen del mercado mayorista. Pero lo cierto es que a partir de enero de 2023 la tarifa PVPC empezó a superar los precios del mercado libre, por lo que las tarifas indexadas, pese a tener que sumar una cuota fija por gastos de gestión, podrían ser mejores que las tarifas fijas de Endesa e Iberdrola.