Opiniones de Pepeenergy: valoraciones reales de los clientes

¿Cuáles son las opiniones de Pepeenergy?

Las opiniones de Pepeenergy pueden encontrarse en las reseñas su perfil de Google y estas son algunas de las más relevantes: Juan ⭐⭐⭐⭐ Después de más de dos años con Pepephone y PepeEnergy, puedo decir que son mi elección preferida. Comparando con otras experiencias, me quedo con ellos. El servicio es excelente y los precios son competitivos. Sandra ⭐⭐⭐⭐⭐Llevo más de dos años con Pepephone y PepeEnergy, y estoy encantada. El servicio es excepcional, las facturas son claras y cualquier mejora primero llega a los clientes de siempre. Una empresa excepcional que recomiendo. Las opiniones generalmente alaban la calidad humana del equipo de servicio de atención al cliente y la profesionalidad de sus trabajadores. No obstante, existen críticas por el aumento de precios de sus tarifas de luz.

¿Cuáles son las opiniones positivas de Pepeenergy?

Los clientes valoran positivamente la transparencia de la compañía, el precio de sus tarifas y el servicio de atención al cliente. Las opiniones positivas de Pepeenergy en 2024 se muestran en los siguientes fragmentos:

Mario ⭐⭐⭐⭐⭐Mi experiencia con Pepephone y PepeEnergy ha sido excelente durante los últimos 2 años. Las facturas son claras, sin promociones engañosas, y el ahorro en la factura de la luz es notable en comparación con otras compañías. Recomiendo Pepephone y PepeEnergy por su transparencia y precios competitivos.

Laura ⭐⭐⭐⭐⭐

Después de años con el móvil y la luz con Pepephone, estoy encantada. Ofrecen un gran servicio, precios bajos y cualquier mejora beneficia primero a los clientes de siempre. Considero a Pepephone una empresa excepcional. Marta ⭐⭐⭐⭐⭐Siendo cliente de PepePhone, decidí probar PepeEnergy y estoy muy satisfecha. El ahorro es significativo, el servicio al cliente es fenomenal y, lo más importante, sé que estoy utilizando solo energía verde. Mucho mejor que otras compañías como Endesa, que considero estafadores totales. Estoy supercontenta con el cambio.

Estas opiniones de los usuarios sobre Pepeenergy pueden encontrarse en las reseñas del perfil de la empresa en el motor de búsqueda de Google, pero también pueden leerse opiniones sobre Pepeenergy en la página web dedicada a reviews llamada Trustpilot.

¿Cuáles son las opiniones de las tarifas de Pepeenergy?

Los usuarios publican valoraciones sobre las tarifas de Pepeenergy. No obstante, lo más acertado es ver directamente cuál es el precio de las tarifas de Pepeenergy de hoy:

Horarios tarifa Eco de luz	Precio de la luz en Pepeenergy
00h - 01h	0,17438 €/kWh
01h - 02h	0,15519 €/kWh
02h - 03h	0,14543 €/kWh
03h - 04h	0,15806 €/kWh
04h - 05h	0,15946 €/kWh
05h - 06h	0,15826 €/kWh
06h - 07h	0,15533 €/kWh
07h - 08	0,18648 €/kWh
08h - 09h	0,24333 €/kWh
09h - 10h	0,20982 €/kWh
10h - 11h	0,22561 €/kWh
11h - 12h	0,21352 €/kWh
12h - 13h	0,21855 €/kWh
13h - 14h	0,21905 €/kWh
14h - 15h	0,17225 €/kWh
15h - 16h	0,17226 €/kWh
16h - 17h	0,17402 €/kWh
17h - 18h	0,19438 €/kWh
18h - 19h	0,26672 €/kWh
19h - 20h	0,31704 €/kWh
20h - 21h	0,3046 €/kWh
21h - 22h	0,28989 €/kWh
22h - 23h	0,21319 €/kWh
23h - 00h	0,19696 €/kWh

Tal y como se puede apreciar en esta tabla, el precio de la luz es más caro durante las horas de la madrugada y mediodía, mientras que el precio aumenta de forma considerable a partir de las siete de la tarde, en horas punta. ¿Cuánto se paga con PepeEnergy?La tarifa de Pepeenergy es una tarifa de luz indexada. Esto significa que su precio varía según el resultado de la subasta del mercado mayorista a lo que se suma una cuota fija de 4 euros en concepto del servicio de gestión de la comercializadora. Además también hay ofertas para contratar una tarifa de luz junto a una tarifa de fibra óptica o telefonía móvil. No obstante ya no existe una tarifa plana de Pepeenergy.

¿Cuáles son las opiniones de la OCU sobre Pepeenergy?

[caption id="attachment_36217" align="alignright" width="300"] Los socios de la OCU valoran positivamente a Pepeenergy.[/caption] Las opiniones de la OCU sobre Pepeenergy son generalmente muy positivas, ya que se encuentra entre las tres compañías de luz mejor valorada por sus socias y socios. En esta encuesta existen cinco categorías y estas son Información, Atención al cliente, Servicios online (web/app), Facturas y Satisfacción Global. En todas ellas Pepeenergy ha obtenido una media de 80 puntos, entre 83 y 79, lo que la convierte en la tercera mejor compañía del mercado según los socios de la OCU. En esta encuesta solo se encuentra por detrás de la cooperativa de luz Som Energy y la comercializadora valenciana Lucera. En el extremo opuesto se encuentran las comercializadoras de referencia de Endesa y Naturgy, junto a CHC Energía y Eni Plenitud como las peor valoradas por los usuarios. No obstante, la asociación Organización de Consumidores y Usuarios ha sido puesta en entredicho por cobrar comisiones al realizar sus compras colectivas de tarifas de luz.

¿Cuáles son las opiniones  de la atención al cliente de Pepeenergy?

Los usuarios ven puntos fuertes y débiles en el servicio de atención al público. Las opiniones positivas de la atención al cliente de Pepeenergy valoran los siguientes puntos:

Los agentes del servicio de atención al cliente por teléfono son grandes profesionales.

El tiempo de espera es más reducido que en otras compañías.

En el momento que se produce una incidencia se intenta solucionar.

[/list-custom] Las opiniones negativas de la atención al cliente de Pepeenergy:

Algunos clientes no se han sentido bien atendidos por ciertos agentes.

Pese a tener un tiempo mejor de espera, sigue siendo conveniente evitar las horas punta.

No se dispone de atención cliente para personas con discapacidades auditivas.

Pese a ello las valoraciones del servicio de atención al cliente son positivas y muy bien puntuadas en las encuestas de las asociaciones de consumidores. No obstante, la asociación Facua, Consumidores en Acción señala que  Pepeenergy discrimina a los usuarios en función de si son clientes o no y según ese criterio, les remite a una línea gratuita o a una de pago. Facua recuerda que el artículo 46.1.o de la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico establece que deben proporcionarse un número gratuito también para los consumidores que no sean clientes. ¿Qué tarifa de luz es mejor?Para poder responder a esta pregunta lo más indicado es usar un comparador de luz y gas, ya que de esta forma se pueden confrontar los precios.